UADER - Facultad de Ciencias de la Gestión

Pamela Beatriz Lauck defendió su Tesis de la Licenciatura en Administración de Empresas, titulada: "El valor de generar nuevas formas de trabajo: Teletrabajo en la empresa de Medicina Prepaga de Sancor Salud, de la ciudad de Sunchales, provincia de Santa Fe, en el período 2018-2020". La defensa se desarrolló el martes pasado ante un Jurado integrado por la Lic. Eliana Lorena Alvarez, el Lic. Daniel Kliphan y la Directora de Tesis, Lic. Marcela Valeria Schoj.

En esta instancia, el Jurado calificó a Pamela con nueve (9), aprovechando esta instancia dialogamos con la flamante profesional acerca de su trabajo de investigación y en relación a su experiencia de cursar en UADER.

La elección de la temática estuvo condicionada por factores particulares. "Me motivó porque encontré en el teletrabajo un tema relevante para éste tiempo. Y descubrí la ventaja de poder llevar el trabajo al trabajador y no el trabajador al trabajo. Comencé a trabajar en la empresa en el año 2018 y encontré en Sancor Salud propuestas novedosas en relación al Capital Humano y al teletrabajo", recordó Pamela.

El objetivo general de la Tesis fue analizar el proceso de teletrabajo en la empresa de medicina prepaga de Sancor Salud, de la ciudad de Sunchales, provincia de Santa Fe, en el período del año 2018-2019. Los objetivos específicos fueron escribir los aspectos o elementos más importantes de este proyecto, enumerar ventajas y desventajas percibidas por la empresa respecto de este proyecto y delinear alternativas de trabajo inclusivo.

Al hacer referencia a los beneficios que trae consigo el teletrabajo, puntualizó "en el caso de los empleados les favorece en el ahorro del tiempo y el traslado, tienen una mayor disponibilidad horaria, encuentran en el teletrabajo una adaptación a los horarios de las exigencias personales y familiares y en algunos casos sin salir de sus casas; les permite una óptima articulación entre la vida personal y la actividad laboral con foro hogareño; proximidad con la familia, en el caso de mujeres embarazadas o con bebés; facilita el trabajo de personas minusválidas. Hay una mayor descentralización y delegación de funciones; disminución de posibilidad de un accidente; menor estrés, al no tener pérdidas de tiempo innecesarias y le permite organizarse al teletrabajador con sus propias necesidades y además puede cambiar su lugar de residencia sin necesidad de cambiar el puesto de trabajo". En cuanto a la empresa, las ventajas y beneficios más destacados son: "la flexibilidad y economía de los costos, se puede contratar y conservar el personal, permitiendo retener a los trabajadores que se plantean la posilidad de dejar de trabajar, se reduce el ausentismo, permite la contratación de personal calificado de cualquier parte del mundo, hay inexistencia de conflictos de convivencia entre el personal, la falta de accidentes también y la baja de costos laborales", señaló Pamela.

La flamante graduada comentó que uno de los aportes que realizó fue la creación, dentro del área de Recursos Humanos, de un Programa de Inserción Laboral para trabajadores con discapacidad, exigiendo a la empresa que un porcentaje de sus empleados sean personas con alguna discapacidad. "De esta manera se puede lograr igualdad de oportunidades en la organización y en la sociedad, alcanzando una auténtica integración social", reflexionó.

Su trabajo de campo tuvo las siguientes características, "lo que hice fue comunicarme directamente con el sector de Capital Humano, pedirle una base de datos y de las personas que ellos habían seleccionado, que fueron alrededor de 90 personas, tomé una muestra de 30 teletrajadores. Utilicé el método Ramdom, que es una muestra al azar y que estuvo integrado por 15 varones y 15 mujeres, de los cuáles 10 eran telesupervisores (5 varones y 5 mujeres) y los 20 restantes eran teletrabajadores. En esta etapa no se me presentaron dificultades. Cuando les envié los emails enseguida obtuve sus respuestas porque es un tema relevante para la empresa y se empezó a aplicar antes de la pandemia, sin saber lo que iba a venir luego. Disfruté todo el proceso de estudio, también valoro positivamente el trabajo de campo porque me permitió conocer la opinión de los empleados para después en tiempos de pandemia poder aplicar de lleno este tema que está en auge".

Pamela destacó que el implementar el teletrabajo fue relevante no sólo para la organización sino también para los empleados. "La compañía al apostar a este proyecto permitió fomentar un equilibrio del espacio laboral y personal de los trabajadores, generó productividad, optimización y obviamente que hubo un crecimiento organizacional y además colaboró con la aplicación de las buenas prácticas que contribuyen al mejoramiento de la calidad de vida del personal y a su desarrollo".

Al igual que muchos de los graduados de la FCG, Pamela es la primera de su familia en alcanzar el Título de Grado. "Para mi significa mucho, fueron años de esfuerzo. Había podido rendir la Tecnicatura, después hice las materias de la Licenciatura. Por una cuestión de tiempo me casé y me fui a otra ciudad, ahora tengo mi bebé, dejé de lado el tema de realizar la Tesis. Así que es todo un logro, significa mucho, es cerrar una etapa y poder disfrutar de lo que se viene. Volvería a estudiar en una Universidad pública, tuve la practicidad de que me quedara cerca, me permitió trabajar durante el día y cursar durante la noche, la volvería a elegir. Estoy agradecida a la Universidad por haberme permitido desarrollarme y poder estudiar".

Su emoción aumenta cuando llega el momento de los agradecimientos. "¡En primer lugar, agradecer a Dios la motivación de todos mis días! En segundo, agradecer a mi esposo Roberto y mi hija Ana, por el aguante en este tiempo de investigación, la paciencia, la motivación y el amor que me brindaron. A Valeria, mi directora que siempre me motivó a ir por más. A mi familia en general, pero en especial a mi papá, este trabajo es en memoria de él, que lo extraño todos los días, y le dedico ésta tesis a él que siempre va a estar en mí corazón".

¡Felicitaciones Pamela por la meta cumplida!