Melina Beatriz Roskopf y Ana Laura Fontana se convirtieron en Licenciadas en Administración de Empresas. Su trabajo de Tesis "La comunicación interna en el Área Dirección de Desarrollo Local y Producción de las Municipalidad de la ciudad de Crespo" estuvo dirigido por la Mg. María Cindy Gottig. Ambas tesistas fueron evaluadas el miércoles pasado, a través de la Plataforma Google Meet, por el Jurado integrado por el Cr. Alan Martin Pasutti, la Cra. Claudia Hollmann y la Directora de Tesis.

Las flamantes graduadas que cursaron sus estudios en la Sede Crespo de la FCG accedieron a rememorar los aspectos más destacados de su trabajo de investigación.

El objetivo general de la tesis fue identificar la comunicación interna que establece el área Dirección de Desarrollo Local y Producción de la Municipalidad de Crespo con sus empleados en el año 2021. En tanto, los objetivos específicos fueron analizar los canales oficiales que utiliza el área Dirección de Desarrollo local y producción para trasmitir la información a sus empleados; analizar la coherencia de la información y comunicación que se transmite en el área y detectar si existen ruidos en la comunicación entre el área y los empleados.

"Elegimos este tema porque la comunicación interna hoy en día juega un papel muy significativo en las organizaciones y más aún en la pandemia que estamos atravesando, en donde las organizaciones tuvieron que implementar nuevas estrategias y canales de comunicación", precisaron las jóvenes. Llevar adelante la investigación en este nuevo escenario trajo dificultades a la hora de avanzar con la investigación, "al atravesar el contexto de pandemia tuvimos que adaptarnos a la manera de trabajar, de qué manera recolectar datos, tanto en la etapa cualitativa, como en la cuantitativa", pese a este inconveniente se mostraron satisfechas por los resultados obtenidos.

Producto de esta reestructuración del trabajo no pudieron recurrir a la observación como herramienta metodológica, pero sí pudieron diseñar una guía de entrevistas dirigidas a la encargada del área Dirección de Desarrollo local y Producción y a una Licenciada en Administración de Empresas; además elaboraron un cuestionario que fue aplicado a 20 trabajadores de la mencionada área.

"Detectamos que la comunicación interna en el área presenta falla en los procesos comunicacionales con sus empleados. Además, no se ultiman medios formales para poder comunicar más allá del uso de WhatsApp o grupos generados dentro de la misma app, generando que la información se distorsione y no se le dé al comunicado la importancia que requiere", explicaron.

"Los funcionarios y administrativos del caso estudiado reconocen la importancia de promover la comunicación interna y de utilizar estratégicamente los canales adecuados para comunicar cada mensaje. El beneficio que trae es dar a conocer que existen más canales oficiales para trasmitir la información, de esta manera mejorar el clima laboral y mantener a todo el equipo informado", precisaron.

"Se llegó a la conclusión que la comunicación cumple un rol fundamental en la gestión de una organización. Detectamos que el Área analizada presenta fallas en los procesos comunicacionales, solo usan WhatsApp como medio formal, en muy pocas ocasiones realizan encuentros cara a cara, y reuniones. Además, no utilizan correo electrónico o una cuenta corporativa para brindar información de manera formal, clara y precisa. Por lo tanto, se identifican malos entendidos, desmotivación y desorientación que perjudican a la organización", reflexionaron las flamantes graduadas.

Ambas jóvenes son las primeras de su familia en alcanzar el Título de Grado y aprovechan esta ocasión para reconocer a quienes las apoyaron en este recorrido, "queremos agradecer en primer lugar a nuestra directora de tesis María Cindy Gottig por acompañarnos, por su tiempo y dedicación y por enseñarnos tanto; a los profesores de la Facultad que nos ayudaron siempre que lo necesitamos; y a nuestra familia y amigos por alentarnos ¡Gracias enormes!", exclamaron al unísono.

¡Felicitaciones Melina y Ana por la meta cumplida!